哎我说各位,菱空你们家空调有没有闹过脾气?调售大实大热天的突然罢工,急得你满身汗直跺脚对不对?后客话这时候啊,售后客服就成了救命稻草。那事今儿咱们就来唠唠三菱空调的儿老售后客服,保准给你整得明明白白!师傅
一、掏心售后电话打不通?窝说你可能没注意这三点
"三菱的客服电话怎么老是占线啊?"前两天邻居老王急吼吼地跑来问我。兄弟别急,菱空这事儿吧得讲究个"天时地利人和"。调售大实首先啊,后客话工作日上午10点前打准没错,那事这个时间段接线员刚上班,儿老精神头足着呢。师傅其次记准了400开头的掏心官方热线(哎哎别急着记,后面会给具体号码的)。最后啊,说话要有技巧,开头先说"我家空调型号是XXX",保管客服小妹对你更上心。
对了,要是急着找人,可以试试这个专线400-050-7969,不过具体服务内容得自己确认哈。
二、师傅上门慢?这几个坑千万别踩
去年夏天特别热那会儿,我表弟家空调坏了。小伙子急性子,电话里冲着客服喊:"赶紧的!我这儿都要中暑了!"结果你猜咋样?师傅反倒来得更慢了。这里教你们个诀窍:报修时一定要说清楚这三个信息:
- 空调是制冷不行还是完全不启动
- 显示面板有没有故障代码
- 是不是刚加过氟利昂
记住啊,千万别自己动手拆外壳!我见过有人自己拧螺丝把电路板搞短路了,本来能免费修的,最后倒贴了八百多维修费。
三、保修期到底怎么算?这里头门道可多了
"我这空调买了三年零一天,咋就不给保修了?"楼下超市老板娘为这事儿差点和客服吵起来。其实啊,三菱的保修政策有个"隐藏条款":只要在保修期最后一个月登记过故障,就算实际维修超期了也给保!比如说你空调保修三年,在第35个月的时候才修好,只要维修单上的登记日期在第36个月内就成。
不过这里得提醒大伙儿,安装时的纸质单据千万保管好。上次帮我闺女装空调,师傅随手把安装单贴在外机上,结果风吹日晒的,半年就糊得看不清字了。
四、维修费贵不贵?这份价目表要收好
说实在的,售后收费这事儿就跟开盲盒似的。不过我跟三菱的维修师傅混熟了,偷偷记了份常见项目报价(2023年最新版):
- 加氟利昂:挂机180-260,柜机300往上走
- 换电容:材料费80,人工费120
- 深度清洗:千万别选50块的那种,正经的带高温消毒的要150起步
这里插句嘴,要是师傅开口就要换主板,你可得多个心眼儿。先让他把旧主板拆下来,用万能表测给你看。去年我家空调就是,师傅说主板烧了要800,结果我拿电吹风吹了吹接线口,嘿!好了!
五、延保服务要不要买?这笔账得这么算
我侄女去年双十一买的空调,被忽悠着买了五年延保。要我说啊,这得看空调装在哪儿。要是装在厨房附近,或者家有熊孩子的,买个延保不亏。但要是装在卧室,平时用得仔细的,真没必要。
有个冷知识你们肯定不知道:延保期内维修,照样要收上门费!我哥们就吃过这亏,以为买了延保啥都免费,结果师傅来了说要收50块交通费,气得他直跳脚。
个人观点时间
说到底,售后这事儿就跟处对象似的,你得懂点套路,又不能全按套路来。三菱的客服吧,专业度是有的,就是有时候太照本宣科。像我这种老客户,现在都直接跟熟悉的维修师傅加微信了,有啥问题拍个小视频发过去,省事儿多了。不过新手小白还是建议走正规渠道,毕竟有记录好维权不是?
最后啰嗦一句:空调这玩意儿,三分买七分养。平时每个月自己擦擦滤网,换季前开机试运行半小时,能省下不少维修钱。你们说是不是这个理儿?