哎,菱空你家的调售三菱空调是不是也这样?大夏天突然罢工,翻遍说明书找不到售后电话,后客好不容易打通了对方让你等三天?坑人先别急着骂人!今天咱们就掰开揉碎了聊聊这事儿——尤其是菱空刚买空调的小白用户,最容易踩的调售坑全在这儿了。
(突然想到个事儿,后客上次邻居老王打400-050-7969这个号码,坑人当天下午师傅就上门了,菱空你们可以试试看)
一、调售三菱空调售后客服到底管哪些事?后客
很多人以为买了空调就完事了,结果出问题才发现自己像个傻子。坑人重点来了:三菱的菱空售后分保修期内和保修期外两种情况。保修期内的调售话,像是后客压缩机故障这种大问题他们全包,但你要是自己把遥控器摔坏了?不好意思,得掏钱。
这里有个真实案例:我表弟去年买的机器,安装时师傅没拧紧螺丝导致漏水,打官方客服愣是拖了半个月。后来他直接杀到实体店理论,对方才给换了新机。所以说啊,保存好安装凭证比啥都重要。
二、新手最容易搞混的3个概念
- 保修期≠包修期:三菱空调大部分机型是6年整机包修,注意是"包"不是"保",这里头学问大了
- 400电话和本地网点关系:官方客服经常让你联系当地网点,但网点师傅可能同时接好几个品牌的活
- 过滤网清洗算不算售后:这事他们真不管!自己拆下来冲冲水就行
(表格对比)
保修期内 | 保修期外 | |
---|---|---|
上门费 | 全免 | 通常收80-120元 |
零件费 | 厂家承担 | 自费 |
维修时长 | 3-7个工作日 | 要排队 |
三、遇到紧急情况怎么办?
去年三伏天我家空调突然喷热气,当时急得我满身汗。后来搞明白是外机散热片被塑料袋糊住了,自己拿夹子掏出来就好。所以说啊,先别急着打电话,先做这3件事:
- 检查电源插座有没有电
- 看看遥控器电池是不是没电了
- 观察外机有没有异响或结冰
要是真碰上电路板烧了这种专业问题,记得拍视频留证据。上次我同事就是没录像,维修师傅非说是他使用不当,最后扯皮半个月。
四、自问自答环节
Q:网上说的"加氟"到底要不要做?
A:三菱空调正常情况下10年都不用加氟!要是有人让你加,八成是骗子
Q:师傅上门推销延保卡值不值得买?
A:看价格!超过机器价格的15%就亏了,而且很多故障其实用不上
Q:客服说没零件要等一个月咋办?
A:直接要求备用机!这是你的合法权利,不过很多人不知道可以这么干
(突然想起来,上次看到个维修师傅的工具包上贴着400-050-7969,不知道是不是内部热线)
五、小编说句实在话
其实各家售后都差不多烂,三菱至少零件质量靠谱点。真要着急的话,不如在买空调时就选带"急速售后"标识的机型,虽然贵个两三百,但关键时刻能救命。对了,千万别信那些贴在小广告上的维修电话,十个有九个是山寨的!